Dreptul de retragere. Anularea comenzii. Retur
- Produsele noastre reprezintă servicii, care, odată prestate, nu vor mai permite rambursarea sumele plătite. Prin prestarea serviciilor se înțelege orice demers inițiat de Agenția TAS pentru livrarea produsului final. Astfel, Agenția TAS nu este obligată să restituie nicio sumă de bani odată ce a demarat executarea serviciilor. De asemenea, Agenția TAS nu este obligată să restituie nicio sumă de bani dacă Utilizatorul nu a efectuat verificarea disponibilității mărcii în mod corect, iar ulterior constată că marca sa nu poate fi înregistrată.
- În cazuri excepționale, vom putea decide, la libera noastră apreciere și discreție, rambursarea anumitor sume (totale sau parțiale) în funcție de anumite cazuri particulare, conform politicii noastre comerciale, însă nu atrage răspunderea sau obligația noastră de a proceda așa în mod constant. Un exemplu de acest fel este anularea comenzii plasate din eroare sau anularea comenzii înainte ca Agenția TAS să fi înregistrat cererea de marcă sau să fi achitat orice taxă aferentă la OSIM/EUIPO. Cu toate acestea, chiar dacă vom decide să îți restituim anumite sume de bani, te rugăm să ai în vedere faptul că procesatorul de plăți poate reține anumite comisioane/taxe de transfer care sunt independente de voința noastră. Această rambursare va avea loc în maxim 30 de zile de la data la care am decis să îți restituim suma de bani, în contul din care ai efectuat plata.
- Anularea comenzii se va putea face doar în cazul în care serviciul nu a fost prestat, astfel cum am indicat anterior. Pentru produsele livrate sau serviciile prestate online în mod instant la efectuarea Comenzii, nu se va putea anula comanda, decât în condițiile indicate la articolul anterior.
- În situații în care nu s-a demarat prestarea serviciului din cauza lipsei informațiilor necesare de la client, iar acesta nu le furnizează într-un termen rezonabil, opțiunea de restituire a sumei achitate va rămâne la latitudinea noastră. Dacă întârzierea este semnificativă și atribuibilă exclusiv clientului, restituirea sumei nu va fi posibilă.
- În situații de excepție în care anularea comenzii și restituirea sumelor de bani nu este posibilă, putem oferi discounturi pentru achiziții viitoare, sub rezerva prezentării de către Client a unor motive justificate.